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                      婦貴寶月嫂入戶行為規范

                      1.遵守國家法律法規,自覺樹立良好的職業道德。尊重客戶,誠實守信,嚴格履行服務承諾。

                      2.入戶帶齊個人日常用品,至少包括:入戶工作服一套,拖鞋,毛巾,住宿所需衣物,洗漱用品。

                      3.養成良好的個人衛生習慣,勤洗澡,勤洗頭,勤剪指甲,每次進門都要先洗手,換好工作服再抱寶寶。不得濃妝艷抹,不要戴戒指以防止劃傷寶寶。

                      4.主動要求客戶介紹家中各項設施的操作方法,詢問客戶自己所需要的注意事項。

                      5.寶寶的專用物品不能混用,并要勤晾曬,勤消毒。消毒過的奶瓶等寶寶物品不能隨便用手拿。要用專門夾具,以保證寶寶的身體健康。

                      6.在客戶家護理產婦和嬰兒時絕對不允許使用手機,以防止輻射。

                      7.不得在客戶家里亂行醫,給孩子亂吃藥,刮痧氣孔迷信偏方等絕對禁止使用,遇到異常情況首先要向家長匯報,不得誤事或擅自處理。

                      8.即使在客戶同意的情況下,也不允許使用客戶電話,更不能把客戶家里的電話告知別人,不得動用客戶家中的電腦或者網絡。

                      9.服務期間不準私自外出,不得帶自己的親朋好友進入客戶家中,更不能讓陌生人進門。

                      10.吃飯時盡量和客戶采用分食制,以客戶為先,在客戶家里服務的時候要注重小節,不能像在自己家里一樣隨隨便便,如雙腿搭在茶幾上。

                      11.不參與客戶家庭糾紛,不得挑撥客戶家庭成員的關系,如:婆媳關系,夫妻關系,不在客戶面前抱怨自己的家庭或生活。不在客戶面前炫耀其他客戶的財富,保守客戶隱私。不向他人泄露客戶私人信息。

                      12.增強服務意識,去掉大爺作風。不要指使寶寶的父母或家里的老人干這干那,如:在孩子大小便的時候讓人家給你遞濕巾,孩子洗澡的時候讓人家給你遞浴液。記住,要提前把準備工作做好。

                      13.勤儉節約,自覺為客戶節省生活成本,不能責令客戶購買可有可無的嬰兒用品。

                      14.不可私自要求客戶增加工資,或向客戶索取財物。

                      15.如遇生病等特殊情況,不能繼續工作應提前向公司說明情況。經客戶協調并安排工作交接后方可離崗。未經公司批準不準擅自離崗。

                      16.不論發生任何事情都不允許與客戶發生爭吵。無論因為任何原因被客戶退回,不管客戶是對是錯?;氐焦疽院蠖疾辉试S打電話騷擾客戶或到客戶家找客戶理論。

                      17.不得向客戶提出與服務協議相違背的要求。更不能向客戶推銷其它產品,例如;保險,等產品。

                      18.請客戶配合公司共同管理好月嫂,給你服務好,如有月嫂不遵守上述規定的月嫂,請客戶及時向公司反饋意見,婦貴寶公司將會嚴肅處理,或將列入婦貴寶月嫂黑名單。

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