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                      不管你是月嫂還是育嬰師,這些入戶大忌你可別犯!

                      一、上戶玩手機

                         每天中午下午晚上都會玩,看微博、視頻,在戶上和家人視頻聊天,每天玩手機超過2小時。

                      婦幼月嫂明確規定:上戶時手機要處于靜音狀態,放在遠離寶寶和產婦以及自己1.5米以外的地方,每天在寶寶和產婦安睡,不需要幫助的時候查看有無緊急信息事情護理。接聽和外呼電話聲音要小,不能肆無忌憚,注意電話禮儀。

                      二、撞單處理不善

                          好的月嫂單子通常連的很緊,一般預留七天為空置期,但上一戶生的晚了或者下一戶生的早了情況難免,這時如果自行提出下戶,客戶不同意就消極怠工,整天躺著,加餐也不做了。。。。還跟客戶說:如果我感冒了,你們不也是換人嗎?就會讓客戶難以接受。

                      一般來說公司跟客戶簽的是甲乙方合同,任期工期、工薪、假期、加班之類的事情不要直接跟客戶溝通,而是要通過簽單老師跟客戶溝通,妥善處理,在簽單老師沒有發出撤離通知之前,要堅守崗位,做好最后一分鐘分內的事。

                      三、跟客戶抱怨接單價格低 

                          我是xxx價位的,公司搞活動我簽了這個單,早知道價格是這樣,我才不上你家單。。。

                      對于這樣的情況出現,實在是不應該,簽單之前就應該了解要面試的單子是什么價位,什么檔期,簽約難免有抹零優惠,確定合同簽下來就要跟老師問清楚成交價格和薪資加班,不應該在上戶之后跟客戶去抱怨單子高低,有的甚至跟客戶暗示要紅包,要睡衣,要皮箱,直接降低了自己在客戶心中的地位,被人看不起。

                      四、做飯不懂得月子餐搭配

                      不給產婦做湯,說喝湯就會堵奶。當客戶說菜咸了的時候,說自己口味重。

                      拜托,月嫂是去伺候月子的,不是去人家里滿足自己的口福的。產婦的餐少油少鹽味道清淡,可以單獨給自己和其他家人的菜分開做,也比能讓產婦來遷就我們的口味,對不對?

                      五、做事馬馬虎虎。

                      臍帶什么時候掉了,掉到哪里也不知道。

                      臍帶護理是嬰兒護理的一項重要內容,每天護理每天要記錄消毒情況,臍帶脫落時間最應該清楚。況且,有些客戶還要留臍帶,留胎發,留手腳印做紀念品。臍帶掉了都找不到屬實說不過去。

                      六、喂藥不按說明

                      在用戶家,無論是小嬰兒用藥,成人用藥還是自己用藥必須當成重中之中的事情來處理。

                      首先,服務員上戶,自己沒有病的情況下為了避嫌不要帶任何藥(當然有病公司也不會派你去接這個單)。上戶之后要讓客戶檢查自己的箱包,證明清白。

                      其次,涉及用藥的問題,一定要在用戶確認的前提下,按醫生叮囑的或者喂藥說明來喂食。喂藥的時間和喂藥量一定要準確。不可以憑自己的印象,想當然的去喂藥,在家人不知情的情況下去喂藥造成不良后果會直接承擔法律責任。

                      七、睡覺打呼嚕

                      睡覺打呼嚕在年齡過了40歲的人群里是很普遍的事,尤其是勞累過度的情況。如果確實勞累,客戶也看到眼里,即便打呼??蛻粢膊粫霖???蛻敉对V的是,沒看到干多少活,呼嚕打的山響。寶寶醒了得寶媽叫好幾次才能醒。

                      好的月嫂基本上都養成了說睡就深睡,寶寶一出聲音就會警醒的習慣。只要在客戶家,這根弦就一直繃著。真有打呼嚕的毛病可以在下戶后進行調理。實在是調理不好的病理性打呼嚕,還是建議不要從事月嫂行業為好。

                       

                       

                      月嫂入戶須知

                      一、入戶前準備

                      1、保障充足的睡眠,多休息,多喝水,多吃水果、蔬菜,保證身體健康

                      2、預防感冒(避免影響上戶照顧新生兒和產婦)

                      3、定期體檢、定期做理療(上戶時提供健康證)

                            月嫂是一份辛苦的工作,在照顧好產婦和寶寶的同時也要照顧好自己哦??!

                      二、入戶禮儀篇

                      1、手機調成靜音,以防影響新生兒和產婦休息

                      2、不能在工作期間長時間接打電話,發信息或者玩游戲(月嫂禁忌

                      3、聲音柔、有禮貌、聲調?。ㄕ?、您好、謝謝長掛在嘴邊不可少)

                      4、對客戶家長輩要尊敬,有不同意見,需要多溝通,不可指責長輩。

                      5、多喝水、多吃水果蔬菜,或者攜帶VC片,預防感冒。

                      6、勤洗手、勤洗澡,指甲保持短而干凈(非常重要)

                      7、飯后漱口或刷牙,保持口腔清潔、無異味

                      8、不適用香水,不濃妝艷抹,不涂抹指甲油,不穿過分暴露、緊身衣服

                      9、當眾不搔頭、挖鼻孔、剔牙、抓癢,不要給客戶留下不雅印象

                      10、在廚房制作月子餐時,不搔頭,帶護士帽,戴口罩

                      11、處理產婦和寶寶衛生時要佩戴手套,勤洗手

                      三、自備物品篇

                      1、洗漱用品、洗發水、牙刷、牙膏、毛巾、擦腳巾、澡巾

                      2、純棉家居服2套、拖鞋一雙

                      3、護士帽一個(預防頭屑、頭發掉落,同時美觀大方)

                      4、餐具一套(飯盒、勺子、筷子)

                      四、入戶頭三天任務

                      1、熟悉家中成員關系以及如何恰當稱呼

                      2、了解產婦性格,如何溝通引導,避免產后抑郁癥

                      3、了解老人性格,如何溝通更有效,避免沖撞餐,產生矛盾

                      4、熟悉廚房電器以及使用

                      5、按照產婦體質制定月子餐譜,按需制作月子餐、加餐。



                       

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