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                      北京專業月嫂公司告訴你切記!月嫂上戶這些話不能說

                      北京專業月嫂公司告訴你

                      1、自吹自擂驕傲自大:

                      “我在原來那家,人家可喜歡我哩,對我可看重哩。下戶的時候還給我發了個大紅包,買了好些禮物送我?,F在還惦記,想要我給我介紹單子哩?!?/span>

                      老師建議:我們月嫂之所以這么說大多是想給新客戶留個好印象,因為做的好,所以上一客戶人家喜歡你,看重你。說者無心聽者有意,新寶媽對你了解不多,也不知道你做得到底好不好,這個時候你一味地夸自己的好往往適得其反變成壞印象。尤其是提到錢、禮物,寶媽更是會對月嫂產生一種貪圖財物,囂張驕傲的印象。

                      糊涂人自吹自擂,有實力的月嫂都是靠實際行動來說話。


                      2、諂媚迎合是非多

                      “哎呀媽呀,我們那破家政公司,銷售老師不好,公司還特亂,所有老師天天吵架?!?/span>

                      老師:有時候你想和寶媽套近乎會選擇說中介公司壞話的方法,感覺寶媽會和自己一起去批評中介公司。你卻不知道寶媽需要的是踏踏實實做事干活的人,不是搬弄是非的長舌婦。當你向寶媽批評中介公司的時候,背后的信息:你來自一家很壞的中介公司,自己也不是什么好人。

                      月嫂的職責是照顧寶寶、寶媽,傾聽寶媽的煩惱,不給寶媽講是是非非才是知心月嫂。

                      3、牢騷滿腹、怒氣沖天

                      “我的命真不好,老公是個人渣,跟我離婚,害我現在獨自漂泊。。。

                      老師:我們上戶常說的一個話題。寶媽請月嫂到家里是為了有人照顧,閑聊家常當然是可以的,但是當你談到自己的不幸遭遇,埋怨牢騷一大堆,正常的寶媽都不會愛聽這些東西的。城市的寶媽90%以上有產后抑郁癥。一堆負能量只會讓寶媽抑郁更加嚴重。上戶的過程中我們不要將負面情緒帶到客戶家里,你不改變自己換來的結局可能就是被攆走。

                      家長里短可以聊,但不要在戶上,下了戶和姐妹們一起聊產生共鳴更容易。

                      4、挑長輩的毛病

                      “你家那奶奶來了一點不愛衛生的,也不會抱寶寶,她還挑我的毛病?!?/span>

                      老師:俗話說清官難斷家務事,上戶的時候最忌諱背后評價客戶家里人,摻和人家家里事,這都是聰明月嫂不會做的。首先,你不知道人家家里關系到底怎么樣,其次,寶媽請月嫂就是為了照顧寶寶和自己,我們月嫂把自己分內事做好就是為人家家里分憂。

                      好月嫂只管自己本分,不會卷入客戶家庭是非。

                      5、倚老賣老忘記服務者的角色

                      小張啊,你聽不明白我說啥嗎???快點把客廳打掃干凈啊,還有冰箱里沒肉了,等會出去記得要多買一些回來?!?/em>

                      老師:有的老月嫂年歲大了,手里訂單多了,自己子女比客戶寶爸大。結果就把寶爸當自己兒子使喚。需要寶爸幫忙可以客客氣氣的提出建議,再說一遍是建議,不是下命令。終究月嫂是服務從業人員,就算是天上飛的空姐,他們遇到乘客一樣要客客氣氣說話,對客戶一口一個小王小李,干著干那。有客戶攆走這種月嫂的時候就抱怨:我可不是花錢請個慈禧太后回來的。

                      現在的客戶都是獨生子女,哪個不是 掌上明珠一般長大的?哪個不是自尊心極強的?作為服務人員不論你年歲多大,說話都要記得尊重對方。

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